Tagastamispoliitika

TAGASTAMISE JA RAHA TAGASTAMISE TINGIMUSED

Tagastamine

Pakume 30-päevast tagastusõigust, mis tähendab, et teil on 30 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.

Tagastamiseks peab kaup vastama järgmistele tingimustele:

  • Kaup peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel – kasutamata ja kahjustamata

  • Kaup peab olema originaalpakendis

  • Vajalik on ostutõend (tellimuse kinnitus või arve)

Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel projektai@griliai.lt.
Tagastused tuleb eelnevalt kinnitada. Ilma eelneva kinnituseta saadetud kaubad ei ole vastuvõetavad.

Pärast kinnitust saadame täpsed juhised tagastamise kohta.

Kahjustatud või valed tooted

Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist.
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale, võtke viivitamatult ühendust aadressil projektai@griliai.lt, lisades kirjelduse ja võimalusel fotod.

Hindame olukorda ja leiame sobiva lahenduse.

Mittetagastatavad tooted

Tagastamisele ei kuulu:

  • Kiiresti riknevad tooted (nt toit, lilled, taimed)

  • Eritellimusel või isikupärastatud tooted

  • Isikliku hügieeni või hoolduse tooted

  • Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid

  • Kinkekaardid

  • Allahinnatud või soodustooted

Kui te pole kindel, kas toodet saab tagastada, võtke meiega enne ühendust.

Vahetus

Me ei paku otsest toodete vahetust.
Kui soovite teist toodet, tagastage algne toode (pärast kinnitust) ja esitage uus tellimus eraldi.

Euroopa Liit – taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt EL tarbijakaitse seadustele on EL klientidel õigus taganeda ostust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjendust esitamata.

Taganemiseks:

  • Teavitage meid 14 päeva jooksul aadressil projektai@griliai.lt

  • Kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis

  • Vajalik on ostutõend

See õigus kehtib sõltumata meie 30-päevasest tagastuspoliitikast.

Raha tagastamine

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid raha tagastamise otsusest.

Kui kinnitatud:

  • Raha tagastatakse algsele makseviisile

  • Tagastus toimub 10 tööpäeva jooksul

Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud ja raha pole laekunud, võtke meiega ühendust aadressil projektai@griliai.lt.

Kontakt

Küsimuste korral:
projektai@griliai.lt