TAGASTUS- JA TAGASTUSPOLIITIKA

Tagastab

Pakume a 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest aega taotleda tagastamist.

Tagastuse saamiseks toimige järgmiselt.

• Kaup peab olema vastuvõetud seisukorras, kasutamata ja kahjustamata

• See tuleb tagastada originaalpakendis

• Vajalik on ostutõend (tellimuse kinnitus või kviitung).

Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil projektai@griliai.lt.
Tagastamine tuleb enne tagasisaatmist kinnitada. Ilma eelneva kooskõlastuseta tagastatud kaupu vastu ei võeta.

Kui teie tagastustaotlus on kinnitatud, anname teile üksikasjalikud juhised selle kohta, kuidas ja kuhu kaup tagastada.

Kahjustatud või valed esemed

Palun kontrollige oma tellimust kohaletoimetamisel.
Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust aadressil projektai@griliai.lt, pakkudes probleemi kirjeldust ja võimaluse korral fotosid.
Hindame olukorda ja leiame sobiva lahenduse.

Mittetagastatavad esemed

Teatud esemed ei kuulu tagastamisele, sealhulgas:

• Kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed)

• Eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted

• Isikuhooldus- või hügieenitooted

• Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid

• Kinkekaardid

• Müük või allahinnatud kaubad

Kui te pole kindel, kas teie toode vastab tagastamisele, võtke meiega enne taotluse esitamist ühendust.

Vahetused

Otsevahetust me ei paku.
Kui soovite saada teistsugust kaupa, tagastage originaaltoode (nõutav kinnitus) ja pärast tagastamise aktsepteerimist esitage uus tellimus eraldi.

Euroopa Liit – taganemisõigus (14-päevane järelemõtlemisperiood)

Vastavalt EL tarbijakaitseseadusele on Euroopa Liidus asuvatel klientidel õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Selle õiguse kasutamiseks:

• Teavitage meid oma otsusest taganeda 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, võttes ühendust projektai@griliai.lt

• Kaup peab olema kasutamata, originaal seisukorras ja pakendis

• Vajalik on ostutõend

See seadusjärgne õigus eksisteerib sõltumatult meie 30-päevasest tagastuspoliitikast.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid, kas raha tagasimakse on kinnitatud.

Kui heaks kiidetakse:

• Tagasimakse tehakse teie algsele makseviisile

• Tagasimakseid töödeldakse sees 10 tööpäeva

Pange tähele, et teie pangal või makseteenuse pakkujal võib tagasimakse töötlemiseks ja kuvamiseks kuluda rohkem aega.

Kui rohkem kui 15 tööpäeva on möödunud teie tagasimakse kinnitamisest ja te pole seda saanud, võtke meiega ühendust aadressil projektai@griliai.lt.

Võtke ühendust

Kõigi tagastamise või tagasimaksmisega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil:

projektai@griliai.lt