TAGASTUS- JA TAGASIMAKSEPOLIITIKA

Tagastused

Pakume 30-päevast tagastusõigust, mis tähendab, et teil on alates kauba kättesaamise kuupäevast 30 päeva aega tagastuse taotlemiseks.

Tagastuse saamiseks peab olema täidetud järgmine:

• Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kasutamata ja kahjustamata

• See tuleb tagastada originaalpakendis

• Nõutav on ostutõend (tellimuse kinnitus või kviitung)

Tagastuse algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil projektai@griliai.lt.
Tagastus peab olema enne tagasisaatmist heaks kiidetud. Ilma eelneva nõusolekuta tagastatud kaupu vastu ei võeta.

Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile üksikasjalikud juhised selle kohta, kuidas ja kuhu toode tagastada.

Kahjustatud või valed tooted

Palun kontrollige oma tellimus üle selle kättetoimetamisel.
Kui toode on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust aadressil projektai@griliai.lt, lisades kirjelduse ja võimaluse korral fotod probleemist.
Hindame olukorra üle ja leiame sobiva lahenduse.

Tooted, mida ei saa tagastada

Teatud tooteid ei saa tagastada, sealhulgas:

• Kiiresti riknevad kaubad (näiteks toit, lilled või taimed)

• Eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted

• Isikuhooldus- või hügieenitooted

• Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid

• Kinkekaardid

• Allahinnatud või soodustooted

Kui te pole kindel, kas teie toodet saab tagastada, võtke meiega ühendust enne taotluse esitamist.

Vahetused

Me ei paku otseseid vahetusi.
Kui soovite saada teist toodet, tagastage palun algne toode (eeldusel, et see kiidetakse heaks) ja esitage pärast tagastuse kinnitamist eraldi uus tellimus.

Euroopa Liit – taganemisõigus (14-päevane järelemõtlemisaeg)

Kooskõlas ELi tarbijakaitseseadusega on Euroopa Liidus asuvatel klientidel õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Selle õiguse kasutamiseks:

• Teatage meile oma taganemisotsusest 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest, võttes ühendust aadressil projektai@griliai.lt

• Toode peab olema kasutamata ning originaalses seisukorras ja pakendis

• Nõutav on ostutõend

See seadusest tulenev õigus kehtib sõltumata meie 30-päevasest tagastusõigusest.

Tagasimaksed

Kui oleme teie tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid sellest, kas tagasimakse on heaks kiidetud.

Heakskiitmise korral:

• Tagasimakse tehakse teie algsele makseviisile

• Tagasimaksed töödeldakse 10 tööpäeva jooksul

Pange tähele, et teie pangal või makseteenuse pakkujal võib tagasimakse töötlemiseks ja kuvamiseks kuluda lisaaega.

Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja te ei ole seda kätte saanud, võtke meiega ühendust aadressil projektai@griliai.lt.

Kontakt

Kõigi tagastuste või tagasimaksetega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil:

projektai@griliai.lt